| Leader | | | 00251caa##2200121ua#4500 |
| 001 | | | j00018434 |
| 003 | | | URU |
| 005 | | | 25590604101854.8 |
| 008 | | | 590604s thm##### #000 0#tha## |
| 100 | | | $aประเวศน์ มหารัตน์สกุล |
| 245 | | | $a"คุณภาพ"และ "มาตรฐาน" คำตอบของความพึงพอใจ |
| 650 | | 4 | $aบริการลูกค้า ** |
| 773 | 0 | | $tFor quality$gปีที่ 13, ฉบับที่ 113 (มีนาคม), หน้า 46-49 $x0859-0990 |
| 990 | | | j0026708 |